よくある質問
- レンタル時間について
- レンタル時間はバーベキュー広場や公園など公営の施設をご利用の場合は10:00〜16:00となります。
これはバーベキュー広場の規定に基づき、最終返却時刻を16:00としています。
上記時間を超過する場合、別途追加料金を頂く場合がございます。
また会社の敷地やご自宅の庭など個人所有の土地で行う場合に限り、最終返却時刻のご相談承ります。
- 最低注文金額について
- 最低注文金額はご利用人数に関係なく10,000円となります。
注文金額の合計が10,000円を超えない場合はお届けできませんので、あらかじめご了承ください。
- 「手ぶらでBBQ」の最低注文人数について
- 「手ぶらでBBQ」は最低注文人数が4人となっており、注文人数が4人を下回る場合はご注文いただけません。
例えば「手ぶらでBBQプラチナ」を6人分注文する場合は、5,500円 × 6人 = 33,000円 となります。
また「手ぶらでBBQプラチナ」を6人分注文し、実際は5人ないし7人でバーベキューすることは問題ございません。
- 送料について
- 送料は東京・神奈川・埼玉・千葉エリア全域一律1,500円でお届けします。
- 最終注文、注文変更について
- 最終注文は配送日の前日正午12:00となります。
ご注文内容に追加・変更がある場合はご注文確定までにご連絡いただくか、ご注文確定時にお伝えください。
ご注文確定後の注文変更はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
- キャンセルについて
- ご注文確定を行う配送日の前日12:00までにキャンセルの場合は、キャンセル料は発生いたしません。
ご注文確定後のキャンセルは100%のキャンセル料とさせていただきます。
なお、会場の入場規制や天候不良によるキャンセルの場合、器材分のキャンセル料金は頂きません。
例：
レンタルセットの場合→キャンセル料金無料。
手ぶらパックの場合→食材費のみキャンセル料金発生。（食材をお持ち帰り、ご自宅などでご利用下さい。）
また、当日キャンセルにつきましては当日午前7時までにご連絡下さい。
- 設置、回収・洗浄サービスありのプランとなしのプラン（通常レンタルプラン）の併用について
- らくらくサービスプランと通常レンタルプランの併用した場合、
セッティングや後片付けを行うのはらくらくサービスプランの商品のみとなります。
通常レンタルプランの器材・器具はお客様の方でセッティング・後片付けをお願いしています。
- 器材・器具レンタルの回収について
- レンタル器材・器具は現状復帰をお願いしています。
洗浄用品、洗剤などは使用せずゴミが残らない程度の水洗いでOKです。
当日朝、受け渡した場所にてご返却となります。
- 注文方法について
- ご注文の方法はWEB、電話、FAXよりお選びください。
詳しくはご注文と配送の流れをご覧ください。
» ご注文と配送の流れ
- 代金お支払い方法について
- 代金お支払い方法は銀行振込、代金引換よりお選びください。
詳しくはお支払い方法をご覧ください。
» お支払い方法
